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LES QUESTIONS FREQUENTES

Commande

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Comment faire si l'article ne vous convient pas ?

Vous avez un délai de 14 jours pour nous retourner votre commande à compter de la date de réception. Les produits devront nous être retournés neufs, non portés, dans leur emballage d'origine avec le bon de livraison.

Comment retourner un article ?

Contacter le service client par mail afin de l'avertir du retour en indiquant les références de la commande ainsi que les raisons du retour.

Partage des frais de retour: vous nous renvoyez l'article à votre charge et nous vous renverrons le nouvel article à notre charge. Nous conseillons d'utiliser Colissimo afin d'avoir un numéro de suivi.

Renvoyer les articles à l'adresse suivante:

                                  TEAMSHAPE

                                  CS 52072

                                  81012 Albi Cedex

Puis-je faire un échange ?

L'échange est possible dans la limite des stocks. Dans le cas contraire, un remboursement ou un avoir vous seront proposés.

Comment vous faire rembourser ?

À la réception de votre retour, nous vous rembourserons dans les 10-15 jours ouvrables. Le remboursement se fait par crédit du compte (Carte Bancaire) utilisé lors de la commande.

vous pouvez nous contacter ici : https://tiboinshape.com/shop/contactez-nous

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Quels sont les délais pour la livraison ?

Le délai de livraison correspond au délai une fois que votre colis a été expédié par TEAMSHAPE.

Le colis est préparé et expédié dans les 24H ouvrées à partir de la validation de votre paiement. La livraison des produits en France métropolitaine s'effectue dans un délai de 2 à 3 jours, après préparation de la commande et entre 3 et 5 jours hors France métropolitaine.

Quel est le prix de la livraison ?

TEAMSHAPE livre en France métropolitaine et hors France métropolitaine(Amérique du Nord, Angleterre, Belgique, Canada, Danemark, Espagne,Finlande, Guadeloupe, Luxembourg, Maroc, Martinique,Nouvelle Calédonie, Polynésie Française, Réunion, Saint Pierre et Miquelon) moyennant une participation aux frais de port en fonction du poids du colis.

Articles

Comment choisir la bonne taille ?

Afin de choisir la taille la mieux adaptée, référez vous à la page de correspondance des tailles ou bien dans la rubrique "guide des tailles" a droite de la sélection des tailles sur une fiche produit

Ebook

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Connectez vous sur votre compte client puis allez dans la rubrique " Mes commandes"
Sélectionnez la commande correspondant à l'achat de votre ebook en cliquant sur le bouton "Détails".
Lorsque la commande est affichée en bas de l'ecran vous pouvez cliquer sur le boutton de téléchargement de votre ebook.

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Le paiement est 100% sécurisé grâce à un système de paiement en ligne mis à disposition par notre partenaire bancaire la Banque Populaire qui assure la sécurité de vos données bancaires et l'enregistrement de l'ordre de paiement. TEAMSHAPE a choisi de mettre en place des contrôles renforcés avec le système 3D Secure.

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