COMMENT POUVONS NOUS VOUS AIDER ?

Il vous suffit d’ajouter des produits à votre panier en prenant soin de choisir la bonne taille. Une fois votre panier terminé vous devrez créer un compte client en indiquant votre adresse mail et compléter les informations demandées ou entrer vos identifiants. Vous pourrez ensuite entrer votre adresse de livraison et de facturation, choisir le moyen de livraison et choisir votre moyen de paiement. 
Une fois votre commande effectuée vous recevrez un e-mail de confirmation ainsi que votre facture.

Pour éviter les erreurs de livraison, Il est important de bien renseigner :

• votre adresse postale,
• votre numéro de téléphone et
• votre email lors de votre inscription.

Vous pouvez suivre votre commande directement en vous connectant sur votre compte client : Rubrique "Mes commandes"

Vous avez un délai de 14 jours pour nous retourner votre commande à compter de la date de réception. Les produits devront nous être retournés neufs, non portés, dans leur emballage d'origine avec le bon de livraison.

Si vous avez perdu votre bon de livraison, merci de bien vouloir ecrire sur un papier votre Nom, Prénom et le numero de la commande.

Contacter le service client par mail afin de l'avertir du retour en indiquant les références de la commande ainsi que les raisons du retour.

Partage des frais de retour: Vous nous renvoyez l'article à votre charge et nous vous renverrons le nouvel article à notre charge. Nous vous conseillons d'utiliser les services Colissimo afin d'avoir un numéro de suivi.

Renvoyer les articles à l'adresse suivante:

                                  TEAMSHAPE

                                  CS 52072

                                  81012 Albi Cedex

L'échange est possible dans la limite des stocks. Dans le cas contraire, un remboursement ou un avoir vous seront proposés.

À la réception de votre retour, nous vous rembourserons dans les 10-15 jours ouvrables. Le remboursement se fait par crédit du compte (Carte Bancaire) utilisé lors de la commande.

Vous pouvez nous contacter ici

Le délai de livraison correspond au délai une fois que votre colis a été expédié par TEAMSHAPE.

Le colis est préparé et expédié dans les 24H ouvrées à partir de la validation de votre paiement. La livraison des produits en France métropolitaine s'effectue dans un délai de 2 à 3 jours, après préparation de la commande et entre 3 et 5 jours hors France métropolitaine.

TEAMSHAPE livre en France métropolitaine et hors France métropolitaine(Amérique du Nord, Angleterre, Belgique, Canada, Danemark, Espagne,Finlande, Guadeloupe, Luxembourg, Maroc, Martinique,Nouvelle Calédonie, Polynésie Française, Réunion, Saint Pierre et Miquelon) moyennant une participation aux frais de port en fonction du poids du colis.

Afin de choisir la taille la mieux adaptée, référez vous à la page de correspondance des tailles ou bien dans la rubrique "guide des tailles" a droite de la sélection des tailles sur une fiche produit

Pas de Panique, connectez-vous avec votre compte client : ici
Sélectionnez le bouton "Les Programmes" . 
Le bouton "Téléchargement" vous permet de re-télécharger l'ebook que vous avez acheté.

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TEAMSHAPEvous propose deux modes de règlement :

par carte bancaire (Carte bleue, Mastercard, Visa) ou par compte PayPal.

Le débit est effectué au moment de la finalisation de la commande.

Le paiement est 100% sécurisé grâce à un système de paiement en ligne mis à disposition par notre partenaire bancaire la Banque Populaire qui assure la sécurité de vos données bancaires et l'enregistrement de l'ordre de paiement. TEAMSHAPE a choisi de mettre en place des contrôles renforcés avec le système 3D Secure.

Rien de plus simple, envoyez votre demande à [email protected]

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Pour utiliser une carte cadeau Tiboinshape sur le site Tiboinshape,

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